A店

山田さま

 このたびはお問い合わせありがとうございます。

 お問い合わせのソファー修理の件ですが、調べましたところ、製造元ではすでに製造を中止しておりました。

 まことに申し訳ございませんが、部品や材料が手に入らないため、元のソファーにもどすという修理のご依頼でしたら、お引き受けいたしかねます。

 しかしながら、別の材料で直すことは、できるかと存じます。

 ただ、この方法は少々費用がかかり、予想では6~7万円と思われます。

 山田さまのソファーの場合、元のお値段が5万円前後のものですから、修理代の方がかえって高いということになります。

 もし、思い出のある家具で、どうしても新しい物に変えられないということでなければ、お買い換えというのはいかがでしょうか。

 当店内では、このタイプのソファーは多数ご用意しておりますので、ぜひ、ご来店の上、ご検討ください。

 お待ちしております。

B店

山田さま

 いつも当店をお引き立てくださり、ありがとうございます。

 お尋ねのソファーですが、すでに製造中止になった製品で、残念ながら修理はできません。

 ところで、山田さまのメールによると、ソファーは表面の布が汚れたり破れたりしているということですね。

 それでしたら、修理のかわりに、カバーをかけるという方法はいかがでしょうか。

 お手軽なものでしたら1万円前後。高級品でも3万円ぐらいです。

 ソファーのサイズに合わせて上からかけるだけで、お洗濯もできます。

 当店では、通信販売の受け付けておりますので、よろしければ、カタログをお送りいたします。

 どうぞ、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

 

問い合わせに対してA店とB店は、どうすることを勧めているか。

1 A店もB店もソファーを修理して使い続けることを勧めている。

2 A店もB店も新しいソファーを買うことを勧めている。

3 A店はソファーを修理することを進めており、B店はソファーを修理しないことを勧めている。

4 A店は新しいソファーを買うことを、B店は別の方法を勧めている。